Política de Privacidade

Sobre o responsável pelo serviço

A Voyagante é desenvolvida e operada por Tomoaki Ando, desenvolvedor independente residente no Japão.

Esta Política de Privacidade se aplica ao aplicativo Voyagante e ao site voyagante.com.

Dados da conta

Para criar e manter uma conta na Voyagante, podemos tratar as seguintes informações:

• ID do usuário (UID)
• Endereço de e-mail
• Nome de exibição
• Foto de perfil, quando fornecida pelo provedor de login

A autenticação é realizada por meio do Firebase Authentication. O usuário pode entrar com e-mail e senha, Google ou Apple.

Dados armazenados no Firebase

O Cloud Firestore pode armazenar dados do perfil da conta, datas relacionadas ao acesso e à ativação, informações de identificação do dispositivo atualmente ativo e registros relacionados a solicitações de exclusão de conta.

Em relação às compras, podemos armazenar informações como destino adquirido, status da compra, preço, plataforma utilizada, datas relevantes, identificadores do pedido e dados técnicos necessários para validar a transação junto à respectiva loja de aplicativos.

A Voyagante não armazena números completos de cartão de crédito, cartão de pagamento ou dados bancários.

Para determinados conteúdos adquiridos, também podemos armazenar informações limitadas de uso com a finalidade de confirmar que o conteúdo foi disponibilizado e acessado. Essas informações podem incluir:

• Quantidade de pontos de interesse (POIs) disponibilizados no destino
• Quantidade de POIs distintos que foram abertos
• Identificadores dos POIs que foram abertos
• Data e hora da primeira abertura de um POI
• Data e hora da abertura mais recente registrada
• Associação dessas informações à conta Voyagante e à compra correspondente

Os dados de localização não são armazenados no Firebase.

Registro de uso de conteúdos adquiridos

Quando o usuário abre um ponto de interesse incluído em um destino adquirido, a Voyagante pode registrar que aquele POI foi aberto para acesso ao conteúdo.

Cada POI é contabilizado apenas uma vez para a compra correspondente. Abrir novamente o mesmo POI não aumenta a contagem.

Se posteriormente o usuário marcar o POI novamente como “não visitado” ou utilizar uma função do aplicativo para redefinir o estado local de visita, isso não apaga o registro de que aquele POI já havia sido aberto anteriormente.

Os registros de uso dos POIs ficam associados à compra correspondente. Se uma compra for reembolsada e o mesmo destino for adquirido novamente no futuro, os registros de uso da compra anterior não serão atribuídos à nova compra.

Essas informações podem ser utilizadas para:

• Confirmar a entrega do conteúdo digital adquirido
• Verificar se o conteúdo adquirido foi utilizado
• Prestar suporte ao usuário
• Gerenciar e restaurar compras
• Analisar solicitações de reembolso ou disputas relacionadas à compra
• Prevenir fraude, uso indevido ou abuso do serviço

Por meio dessa função, não registramos:

• A localização do usuário no momento em que o POI é aberto
• A duração da reprodução do áudio
• O tempo efetivo de escuta do conteúdo
• Quantas vezes o mesmo POI é reaberto após o primeiro registro
• O conteúdo de áudio efetivamente reproduzido ou ouvido pelo usuário

Os registros de uso dos destinos adquiridos não são vendidos e não são utilizados para fins publicitários.

Localização

A Voyagante utiliza localização precisa enquanto o aplicativo está em uso para exibir a posição atual do usuário no mapa e ativar automaticamente os audioguias de pontos de interesse próximos.

Os dados de localização são processados no próprio dispositivo, não são armazenados no Firebase e não são utilizados para publicidade.

A versão Android da Voyagante não solicita acesso à localização em segundo plano.

Os registros de uso de POIs descritos nesta Política não incluem a localização do usuário no momento em que o POI é aberto.

Dados armazenados no dispositivo

Destinos e POIs baixados, imagens, favoritos, status de locais visitados, idioma, configuração de voz, posição do mapa e determinados estados locais de compra são armazenados no dispositivo do usuário.

Em regra, essas informações permanecem apenas no dispositivo e não são sincronizadas com os servidores da Voyagante.

Essa regra não se aplica às informações de conta, compra, entrega de conteúdo e abertura de POIs expressamente descritas nesta Política de Privacidade.

Os dados armazenados exclusivamente no dispositivo normalmente são removidos quando o usuário limpa os dados do aplicativo ou desinstala o app, observadas as características do sistema operacional.

Finalidades do tratamento

A Voyagante pode utilizar as informações tratadas para as seguintes finalidades:

• Criar, autenticar e manter contas de usuário
• Gerenciar a quantidade de dispositivos ativos permitida pelo serviço
• Disponibilizar e restaurar conteúdos adquiridos
• Verificar a validade e o status das compras
• Permitir o download e o fornecimento de conteúdo digital
• Operar os recursos de audioguia
• Confirmar a entrega e a utilização dos conteúdos adquiridos
• Prestar suporte ao usuário
• Tratar solicitações de reembolso e disputas relacionadas a compras
• Prevenir fraude, uso indevido e abuso do serviço
• Proteger a segurança e o funcionamento adequado da Voyagante
• Processar solicitações de exclusão de conta e outros pedidos relacionados à privacidade

Prestadores de serviço e destinatários dos dados

A Voyagante utiliza serviços de terceiros necessários para o funcionamento do aplicativo e do site.

Google Firebase e Google Cloud são utilizados para autenticação, armazenamento de dados, verificação de compras e determinadas operações necessárias para disponibilizar e proteger o serviço.

Google Sign-In e Sign in with Apple são utilizados quando o usuário escolhe uma dessas formas de autenticação.

Google Play e Apple processam as compras realizadas em suas respectivas plataformas.

OpenStreetMap fornece os dados cartográficos utilizados no aplicativo.

Cloudflare Pages e outros serviços da Cloudflare são utilizados para hospedagem do site, distribuição de conteúdo, proteção de segurança e gerenciamento de tráfego de rede.

O site voyagante.com utiliza Google Analytics 4 e pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para compreender o uso do site, analisar o tráfego e aprimorar a experiência oferecida.

Os registros relacionados à abertura de POIs também podem ser processados por meio dos serviços Google Firebase e Google Cloud utilizados pela Voyagante.

A Voyagante não vende dados pessoais, registros de uso dos destinos ou dados de localização.

Prestadores de serviço que atuam em nome da Voyagante poderão tratar informações apenas na medida necessária para prestar ou proteger o serviço, processar transações ou cumprir obrigações legais.

Prazo de retenção

Os dados de conta e de compra são mantidos enquanto a conta permanecer ativa e pelo período razoavelmente necessário para a prestação do serviço.

Os registros relacionados à entrega e à abertura de POIs são mantidos pelo período razoavelmente necessário para administrar compras, prestar suporte ao usuário, tratar solicitações de reembolso ou disputas, prevenir fraude ou uso indevido e cumprir obrigações legais.

Após uma solicitação válida de exclusão da conta, normalmente excluímos ou anonimizamos a conta e os dados associados em até 30 dias.

Esse prazo poderá ser maior em razão de questões técnicas, de segurança ou obrigações legais. Quando cabível, o usuário será informado.

Também poderemos manter por prazo adicional registros mínimos relacionados a transações quando isso for necessário para cumprir obrigações fiscais, contábeis ou legais, prevenir fraude, preservar a segurança do serviço ou resolver disputas.

Os dados armazenados exclusivamente no dispositivo permanecem nele até que o usuário os exclua, limpe os dados do aplicativo ou desinstale o app.

Exclusão da conta e direitos do usuário

O usuário pode solicitar a exclusão da conta dentro do próprio aplicativo ou por meio da página “Excluir conta”.

A exclusão da conta abrange a conta do Firebase Authentication e os dados relacionados armazenados no Firestore, incluindo informações de compra e registros de uso de POIs.

No entanto, determinados registros mínimos poderão ser mantidos por período adicional quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contábeis, segurança, prevenção a fraudes ou resolução de disputas.

A exclusão da conta Voyagante poderá impedir a restauração de conteúdos digitais adquiridos anteriormente.

A exclusão da conta Voyagante não cancela automaticamente assinaturas ou serviços administrados diretamente pelo Google Play, Apple ou outra loja de aplicativos. Quando aplicável, esses serviços deverão ser gerenciados separadamente na conta do usuário junto à respectiva plataforma.

O usuário também pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, correção ou informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

Segurança

A Voyagante adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações tratadas.

As comunicações com serviços compatíveis utilizam conexões criptografadas.

Ainda assim, nenhum método de armazenamento ou transmissão eletrônica de dados pode garantir segurança absoluta.

Privacidade de crianças e adolescentes

A Voyagante não é um serviço direcionado a crianças e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso tomemos conhecimento de que dados pessoais de uma criança foram coletados em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos medidas razoáveis para removê-los.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando houver mudanças nos recursos da Voyagante, nos serviços de terceiros utilizados, nas exigências legais ou nas nossas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações, publicaremos a versão atualizada nesta página e modificaremos a data indicada em “Última atualização”.

Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail:

contact@voyagante.com