Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Voyagante wird von Tomoaki Ando, einem unabhängigen Entwickler mit Wohnsitz in Japan, entwickelt und betrieben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Voyagante-App sowie für die Website voyagante.com.

Kontodaten

Zur Erstellung und Verwaltung eines Voyagante-Kontos können wir folgende Informationen verarbeiten:

• Benutzer-ID (UID)
• E-Mail-Adresse
• Anzeigename
• Profilbild, sofern dieses vom jeweiligen Anmeldedienst bereitgestellt wird

Die Authentifizierung erfolgt über Firebase Authentication. Die Anmeldung kann mit E-Mail-Adresse und Passwort, über Google oder über Apple erfolgen.

In Firebase gespeicherte Daten

Cloud Firestore kann Profildaten des Kontos, Daten zu Zugriff und Aktivierung, die Kennung des aktuell aktiven Geräts sowie Informationen zu Anträgen auf Kontolöschung speichern.

Im Zusammenhang mit Käufen können unter anderem das erworbene Reiseziel, der Kaufstatus, der Preis, die verwendete Plattform, relevante Zeitangaben, Bestellkennungen sowie technische Daten gespeichert werden, die zur Überprüfung der Transaktion beim jeweiligen App-Store erforderlich sind.

Voyagante speichert keine vollständigen Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankverbindungsdaten.

Bei bestimmten erworbenen Inhalten können außerdem begrenzte Nutzungsdaten gespeichert werden, um nachvollziehen zu können, ob die Inhalte bereitgestellt und genutzt wurden. Dazu können gehören:

• die Anzahl der mit einem Reiseziel bereitgestellten Points of Interest (POIs)
• die Anzahl unterschiedlicher POIs, die geöffnet wurden
• die Kennungen der geöffneten POIs
• Datum und Uhrzeit der ersten Öffnung eines POI
• Datum und Uhrzeit der zuletzt erfassten Öffnung
• die Zuordnung dieser Angaben zum jeweiligen Voyagante-Konto und zum entsprechenden Kauf

Standortdaten werden nicht in Firebase gespeichert.

Nutzung erworbener Inhalte

Wenn ein Nutzer einen POI innerhalb eines erworbenen Reiseziels öffnet, kann Voyagante erfassen, dass dieser POI zum Zugriff auf den jeweiligen Inhalt geöffnet wurde.

Jeder POI wird pro Kauf nur einmal gezählt. Ein erneutes Öffnen desselben POI erhöht den Zähler nicht.

Wenn ein Nutzer einen POI später wieder als „nicht besucht“ markiert oder den lokalen Besuchsstatus über eine Funktion der App zurücksetzt, wird dadurch nicht gelöscht, dass dieser POI zuvor bereits geöffnet wurde.

Die Nutzungsdaten eines POI werden dem jeweiligen Kauf zugeordnet. Wird ein Kauf erstattet und dasselbe Reiseziel später erneut erworben, werden Nutzungsdaten aus dem früheren Kauf nicht dem neuen Kauf zugerechnet.

Diese Informationen können für folgende Zwecke verwendet werden:

• Bestätigung, dass erworbene digitale Inhalte bereitgestellt wurden
• Feststellung, ob erworbene Inhalte genutzt wurden
• Bereitstellung von Kundensupport
• Verwaltung und Wiederherstellung von Käufen
• Prüfung von Erstattungsanfragen oder kaufbezogenen Streitfällen
• Verhinderung von Betrug, missbräuchlicher Nutzung oder sonstigem Missbrauch des Dienstes

Im Rahmen dieser Funktion erfassen wir nicht:

• den Standort, an dem ein POI geöffnet wurde
• die Dauer der Audiowiedergabe
• die tatsächliche Hörzeit
• wie oft derselbe POI nach der ersten Erfassung erneut geöffnet wurde
• den konkret abgespielten oder angehörten Audioinhalt

Nutzungsdaten zu erworbenen Reisezielen werden nicht verkauft und nicht für Werbezwecke verwendet.

Standortdaten

Voyagante verwendet während der Nutzung der App präzise Standortdaten, um die aktuelle Position des Nutzers auf der Karte anzuzeigen und Audioguides für nahegelegene POIs automatisch auszulösen.

Die Standortdaten werden auf dem Gerät verarbeitet, nicht in Firebase gespeichert und nicht für Werbung verwendet.

Die Android-Version von Voyagante fordert keinen Zugriff auf den Standort im Hintergrund an.

Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen POI-Nutzungsdaten enthalten keine Standortinformationen zum Zeitpunkt des Öffnens eines POI.

Auf dem Gerät gespeicherte Daten

Heruntergeladene Reiseziele und POIs, Bilder, Favoriten, Besuchsstatus, Spracheinstellungen, Spracheinstellungen für die Sprachausgabe, Kartenposition sowie bestimmte lokale Kaufzustände werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert.

Grundsätzlich verbleiben diese Daten ausschließlich auf dem Gerät und werden nicht mit den Servern von Voyagante synchronisiert.

Davon ausgenommen sind die in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich beschriebenen Konto-, Kauf-, Bereitstellungs- und POI-Nutzungsdaten.

Daten, die ausschließlich lokal gespeichert sind, werden in der Regel entfernt, wenn der Nutzer die App-Daten löscht oder die App deinstalliert. Das tatsächliche Verhalten kann vom jeweiligen Betriebssystem abhängen.

Zwecke der Datenverarbeitung

Voyagante kann die verarbeiteten Informationen für folgende Zwecke verwenden:

• Erstellung, Authentifizierung und Verwaltung von Benutzerkonten
• Verwaltung der Anzahl aktiver Geräte, die im Rahmen des Dienstes zulässig sind
• Bereitstellung und Wiederherstellung erworbener Inhalte
• Überprüfung der Gültigkeit und des Status von Käufen
• Download und Bereitstellung digitaler Inhalte
• Betrieb der Audioguide-Funktionen
• Bestätigung der Bereitstellung und Nutzung erworbener Inhalte
• Bereitstellung von Kundensupport
• Bearbeitung von Erstattungsanfragen und kaufbezogenen Streitfällen
• Verhinderung von Betrug, missbräuchlicher Nutzung und sonstigem Missbrauch des Dienstes
• Schutz der Sicherheit und ordnungsgemäßen Funktionsweise von Voyagante
• Bearbeitung von Anträgen auf Kontolöschung und sonstigen datenschutzbezogenen Anliegen

Dienstleister und Empfänger von Daten

Voyagante nutzt externe Dienstleister, die für den Betrieb der App und der Website erforderlich sind.

Google Firebase und Google Cloud werden für Authentifizierung, Datenspeicherung, Kaufüberprüfung sowie für bestimmte Vorgänge verwendet, die zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes erforderlich sind.

Google Sign-In und Sign in with Apple werden verwendet, wenn der Nutzer die jeweilige Anmeldemethode auswählt.

Google Play und Apple verarbeiten Käufe, die über ihre jeweiligen Plattformen durchgeführt werden.

OpenStreetMap stellt die in der Anwendung verwendeten Kartendaten bereit.

Cloudflare Pages und weitere Dienste von Cloudflare werden für das Hosting der Website, die Auslieferung von Inhalten, den Schutz der Website und die Verwaltung des Netzwerkverkehrs eingesetzt.

voyagante.com verwendet Google Analytics 4 und kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, um die Nutzung der Website zu verstehen, den Datenverkehr zu analysieren und die Website zu verbessern.

Daten über das Öffnen von POIs können ebenfalls über die von Voyagante eingesetzten Dienste von Google Firebase und Google Cloud verarbeitet werden.

Voyagante verkauft keine personenbezogenen Daten, keine Nutzungsdaten zu Reisezielen und keine Standortdaten.

Dienstleister, die im Auftrag von Voyagante tätig sind, dürfen Informationen nur insoweit verarbeiten, wie dies für die Bereitstellung oder Absicherung des Dienstes, die Abwicklung von Transaktionen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Speicherdauer

Konto- und Kaufdaten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist und darüber hinaus so lange, wie dies für die Bereitstellung des Dienstes vernünftigerweise erforderlich ist.

Daten zur Bereitstellung und Öffnung von POIs werden so lange gespeichert, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Käufe zu verwalten, Support zu leisten, Erstattungsanfragen oder Streitfälle zu bearbeiten, Betrug oder Missbrauch zu verhindern und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Nach Eingang eines wirksamen Antrags auf Kontolöschung löschen oder anonymisieren wir das Konto und die zugehörigen Daten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Aus technischen, sicherheitsrelevanten oder rechtlichen Gründen kann eine längere Frist erforderlich sein. Soweit angemessen, informieren wir den Nutzer darüber.

Darüber hinaus können wir begrenzte Transaktionsdaten für einen zusätzlichen Zeitraum aufbewahren, wenn dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder gesetzlicher Pflichten, zur Betrugsprävention, zur Gewährleistung der Sicherheit oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.

Daten, die ausschließlich auf dem Gerät gespeichert sind, verbleiben dort, bis der Nutzer sie löscht, die App-Daten entfernt oder die App deinstalliert.

Kontolöschung und Rechte der Nutzer

Die Löschung eines Kontos kann direkt in der App oder über die Seite „Konto löschen“ beantragt werden.

Die Kontolöschung umfasst das Firebase-Authentication-Konto sowie die zugehörigen in Firestore gespeicherten Daten, einschließlich Kaufdaten und POI-Nutzungsdaten.

Bestimmte minimale Datensätze können jedoch für einen zusätzlichen Zeitraum gespeichert werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher, steuerlicher oder buchhalterischer Pflichten, aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsprävention oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.

Nach der Löschung eines Voyagante-Kontos kann es unter Umständen nicht mehr möglich sein, zuvor erworbene digitale Inhalte wiederherzustellen.

Die Löschung eines Voyagante-Kontos führt nicht automatisch zur Kündigung von Abonnements oder Diensten, die direkt von Google Play, Apple oder einem anderen App-Store verwaltet werden. Soweit zutreffend, müssen diese separat über das jeweilige Benutzerkonto auf der entsprechenden Plattform verwaltet werden.

Nutzer können uns außerdem kontaktieren, um Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder weitere Informationen über die Verarbeitung ihrer Daten zu verlangen.

Sicherheit

Voyagante setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die verarbeiteten Informationen zu schützen.

Bei der Kommunikation mit unterstützten externen Diensten werden verschlüsselte Verbindungen verwendet.

Eine vollständige Sicherheit bei elektronischer Speicherung oder Übertragung von Daten kann jedoch nicht garantiert werden.

Datenschutz von Kindern

Voyagante richtet sich nicht an Kinder und erhebt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Kindes entgegen den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erhoben wurden, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Funktionen von Voyagante, eingesetzte Dienstleister, gesetzliche Anforderungen oder unsere Verfahren zur Datenverarbeitung ändern.

Bei Änderungen veröffentlichen wir die aktualisierte Fassung auf dieser Seite und passen das Datum unter „Letzte Aktualisierung“ entsprechend an.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

contact@voyagante.com