Politique de confidentialité

Responsable du service

Voyagante est développée et exploitée par Tomoaki Ando, développeur indépendant résidant au Japon.

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’application Voyagante ainsi qu’au site voyagante.com.

Données de compte

Afin de créer et de gérer un compte Voyagante, nous pouvons traiter les informations suivantes :

• identifiant utilisateur (UID) ;
• adresse e-mail ;
• nom d’affichage ;
• photo de profil, lorsqu’elle est fournie par le service de connexion utilisé.

L’authentification est assurée via Firebase Authentication. L’utilisateur peut se connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, Google ou Apple.

Données enregistrées dans Firebase

Cloud Firestore peut enregistrer les informations de profil du compte, les dates liées aux connexions et à l’activation du compte, l’identifiant de l’appareil actuellement actif ainsi que les informations relatives aux demandes de suppression de compte.

Pour les achats, nous pouvons conserver des informations telles que la destination achetée, l’état de l’achat, le prix, la plateforme utilisée, les dates pertinentes, les identifiants de commande ainsi que les données techniques nécessaires à la vérification de la transaction auprès de la boutique d’applications concernée.

Voyagante ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les coordonnées bancaires.

Pour certains contenus achetés, nous pouvons également enregistrer des informations d’utilisation limitées afin de vérifier que le contenu a bien été mis à disposition et utilisé. Ces informations peuvent notamment comprendre :

• le nombre de points d’intérêt (POI) fournis avec la destination ;
• le nombre de POI distincts ayant été ouverts ;
• les identifiants des POI ouverts ;
• la date et l’heure de la première ouverture d’un POI ;
• la date et l’heure de la dernière ouverture enregistrée ;
• le lien entre ces informations, le compte Voyagante et l’achat concerné.

Les données de localisation ne sont pas enregistrées dans Firebase.

Utilisation des contenus achetés

Lorsqu’un utilisateur ouvre un point d’intérêt compris dans une destination achetée, Voyagante peut enregistrer le fait que ce POI a été ouvert afin d’accéder à son contenu.

Chaque POI n’est comptabilisé qu’une seule fois pour l’achat concerné. L’ouverture répétée d’un même POI n’augmente pas le compteur.

Si l’utilisateur marque ensuite ce POI comme « non visité » ou utilise une fonction de l’application pour réinitialiser localement l’état des lieux visités, cela ne supprime pas l’enregistrement indiquant que ce POI avait déjà été ouvert.

Les données d’utilisation des POI sont associées à l’achat correspondant. Si un achat est remboursé puis que la même destination est achetée à nouveau ultérieurement, l’utilisation enregistrée lors du premier achat n’est pas attribuée au nouvel achat.

Ces informations peuvent être utilisées afin de :

• confirmer la mise à disposition du contenu numérique acheté ;
• vérifier si le contenu acheté a été utilisé ;
• fournir une assistance à l’utilisateur ;
• gérer et restaurer les achats ;
• examiner les demandes de remboursement ou les litiges liés à un achat ;
• prévenir la fraude, les usages abusifs ou l’utilisation détournée du service.

Cette fonctionnalité n’enregistre pas :

• la position géographique depuis laquelle un POI est ouvert ;
• la durée de lecture audio ;
• le temps réellement passé à écouter le contenu ;
• le nombre de réouvertures d’un même POI après sa première ouverture enregistrée ;
• le contenu audio effectivement lu ou écouté par l’utilisateur.

Les données relatives à l’utilisation des destinations achetées ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Localisation

Voyagante utilise la localisation précise pendant l’utilisation de l’application afin d’afficher la position actuelle de l’utilisateur sur la carte et de déclencher automatiquement les audioguides associés aux points d’intérêt situés à proximité.

Les données de localisation sont traitées sur l’appareil, ne sont pas enregistrées dans Firebase et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

La version Android de Voyagante ne demande pas l’accès à la localisation en arrière-plan.

Les enregistrements d’utilisation des POI décrits dans la présente Politique ne comprennent pas la position géographique de l’utilisateur au moment de l’ouverture d’un POI.

Données enregistrées sur l’appareil

Les destinations et POI téléchargés, les images, les favoris, l’état des lieux visités, la langue, les paramètres de voix, la position de la carte et certains états locaux liés aux achats sont enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur.

En principe, ces informations restent uniquement sur l’appareil et ne sont pas synchronisées avec les serveurs de Voyagante.

Cette règle ne s’applique toutefois pas aux informations de compte, d’achat, de mise à disposition du contenu et d’ouverture des POI expressément décrites dans la présente Politique.

Les données enregistrées uniquement sur l’appareil sont généralement supprimées lorsque l’utilisateur efface les données de l’application ou la désinstalle, sous réserve du fonctionnement du système d’exploitation.

Finalités du traitement

Voyagante peut traiter les informations collectées aux fins suivantes :

• créer, authentifier et gérer les comptes utilisateurs ;
• gérer le nombre d’appareils actifs autorisés par le service ;
• fournir et restaurer les contenus achetés ;
• vérifier la validité et l’état des achats ;
• permettre le téléchargement et la mise à disposition des contenus numériques ;
• assurer le fonctionnement des audioguides ;
• confirmer la mise à disposition et l’utilisation des contenus achetés ;
• fournir une assistance aux utilisateurs ;
• traiter les demandes de remboursement et les litiges liés aux achats ;
• prévenir la fraude, les usages abusifs et les détournements du service ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de Voyagante ;
• traiter les demandes de suppression de compte et les autres demandes liées à la vie privée.

Prestataires de services et destinataires des données

Voyagante fait appel à certains prestataires tiers nécessaires au fonctionnement de l’application et du site web.

Google Firebase et Google Cloud sont utilisés pour l’authentification, l’hébergement des données, la vérification des achats ainsi que certaines opérations nécessaires à la fourniture et à la sécurisation du service.

Google Sign-In et Sign in with Apple sont utilisés lorsque l’utilisateur choisit l’une de ces méthodes de connexion.

Google Play et Apple traitent les achats effectués sur leurs plateformes respectives.

OpenStreetMap fournit les données cartographiques utilisées dans l’application.

Cloudflare Pages et les autres services Cloudflare sont utilisés pour l’hébergement du site, la diffusion de contenu, la protection du site et la gestion du trafic réseau.

Le site voyagante.com utilise Google Analytics 4 et peut recourir à des cookies ou à des technologies similaires afin de comprendre l’utilisation du site, d’analyser le trafic et d’améliorer l’expérience proposée.

Les données relatives à l’ouverture des POI peuvent également être traitées au moyen des services Google Firebase et Google Cloud utilisés par Voyagante.

Voyagante ne vend pas de données personnelles, de données d’utilisation des destinations ni de données de localisation.

Les prestataires agissant pour le compte de Voyagante peuvent traiter certaines informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture ou à la protection du service, au traitement des transactions ou au respect d’obligations légales.

Durée de conservation

Les données de compte et d’achat sont conservées tant que le compte reste actif et pendant la durée raisonnablement nécessaire à la fourniture du service.

Les données liées à la mise à disposition et à l’ouverture des POI sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire à la gestion des achats, à l’assistance utilisateur, au traitement des demandes de remboursement ou des litiges, à la prévention de la fraude ou des usages abusifs, ainsi qu’au respect des obligations légales.

Après réception d’une demande valable de suppression de compte, nous supprimons ou anonymisons généralement le compte et les données associées dans un délai de 30 jours.

Ce délai peut être prolongé en cas de nécessité technique, de sécurité ou d’obligation légale. Le cas échéant, l’utilisateur pourra en être informé.

Nous pouvons également conserver pendant une durée supplémentaire un nombre limité de données liées aux transactions lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations fiscales, comptables ou légales, à la prévention de la fraude, à la sécurité du service ou au règlement de litiges.

Les données enregistrées exclusivement sur l’appareil y restent jusqu’à ce que l’utilisateur les supprime, efface les données de l’application ou désinstalle celle-ci.

Suppression du compte et droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte directement depuis l’application ou via la page « Supprimer le compte ».

La suppression du compte comprend le compte Firebase Authentication ainsi que les données associées enregistrées dans Firestore, notamment les informations relatives aux achats et les données d’utilisation des POI.

Toutefois, certaines données minimales peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsqu’une telle conservation est nécessaire au respect d’obligations légales, fiscales ou comptables, à la sécurité, à la prévention de la fraude ou au règlement de litiges.

La suppression du compte Voyagante peut empêcher la restauration de contenus numériques achetés précédemment.

La suppression d’un compte Voyagante n’entraîne pas automatiquement l’annulation des abonnements ou services gérés directement par Google Play, Apple ou une autre boutique d’applications. Le cas échéant, ceux-ci doivent être gérés séparément depuis le compte de l’utilisateur sur la plateforme concernée.

L’utilisateur peut également nous contacter afin de demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification ou des informations concernant leur traitement.

Sécurité

Voyagante met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations traitées.

Les communications avec les services compatibles utilisent des connexions chiffrées.

Toutefois, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vie privée des enfants

Voyagante n’est pas un service destiné aux enfants et ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des enfants.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un enfant ont été collectées d’une manière incompatible avec la législation applicable, nous prendrons des mesures raisonnables afin de les supprimer.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque les fonctionnalités de Voyagante, les prestataires utilisés, les exigences légales ou nos pratiques de traitement des données évoluent.

En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page et la date indiquée sous « Dernière mise à jour » sera actualisée.

Contact

Pour toute question concernant la vie privée, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@voyagante.com