นโยบายความเป็นส่วนตัว

เกี่ยวกับผู้ให้บริการ

Voyagante พัฒนาและให้บริการโดย Tomoaki Ando นักพัฒนาอิสระที่พำนักอยู่ในประเทศญี่ปุ่น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับแอปพลิเคชัน Voyagante และเว็บไซต์ voyagante.com

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

เพื่อสร้างและดูแลบัญชี Voyagante เราอาจประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้:

• รหัสผู้ใช้ (UID)
• ที่อยู่อีเมล
• ชื่อที่แสดง
• รูปโปรไฟล์ หากผู้ให้บริการสำหรับการเข้าสู่ระบบส่งข้อมูลดังกล่าวมาให้

การยืนยันตัวตนดำเนินการผ่าน Firebase Authentication โดยผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน, Google หรือ Apple

ข้อมูลที่จัดเก็บใน Firebase

Cloud Firestore อาจจัดเก็บข้อมูลโปรไฟล์บัญชี วันที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้งานและการเปิดใช้งานบัญชี ข้อมูลระบุอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอลบบัญชี

สำหรับการซื้อ เราอาจจัดเก็บข้อมูล เช่น จุดหมายปลายทางที่ซื้อ สถานะการซื้อ ราคา แพลตฟอร์ม วันที่ที่เกี่ยวข้อง รหัสคำสั่งซื้อ และข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับตรวจสอบรายการซื้อกับร้านค้าแอปที่เกี่ยวข้อง

Voyagante ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรชำระเงินแบบเต็ม รวมถึงข้อมูลบัญชีธนาคาร

สำหรับเนื้อหาที่ซื้อบางประเภท เราอาจจัดเก็บข้อมูลการใช้งานในขอบเขตจำกัด เพื่อยืนยันว่าเนื้อหาได้ถูกส่งมอบและมีการใช้งานแล้ว โดยข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง:

• จำนวนจุดสนใจ (POI) ที่มีอยู่ในจุดหมายปลายทางนั้น
• จำนวน POI ที่แตกต่างกันซึ่งถูกเปิดแล้ว
• รหัสระบุของ POI ที่ถูกเปิด
• วันที่และเวลาที่มีการเปิด POI ครั้งแรก
• วันที่และเวลาล่าสุดที่มีการบันทึกการเปิด POI
• การเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับบัญชี Voyagante และรายการซื้อที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลตำแหน่งจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ใน Firebase

บันทึกการใช้งานเนื้อหาที่ซื้อ

เมื่อผู้ใช้เปิด POI ที่อยู่ในจุดหมายปลายทางที่ซื้อ Voyagante อาจบันทึกว่า POI ดังกล่าวถูกเปิดเพื่อเข้าถึงเนื้อหา

สำหรับการซื้อแต่ละครั้ง POI แต่ละรายการจะถูกนับเพียงครั้งเดียว การเปิด POI เดิมซ้ำจะไม่ทำให้จำนวนเพิ่มขึ้น

หากภายหลังผู้ใช้เปลี่ยนสถานะ POI นั้นกลับเป็น “ยังไม่ได้เยี่ยมชม” หรือใช้ฟังก์ชันของแอปเพื่อรีเซ็ตสถานะการเยี่ยมชมในอุปกรณ์ บันทึกที่แสดงว่า POI ดังกล่าวเคยถูกเปิดแล้วจะไม่ถูกลบออก

บันทึกการใช้งาน POI จะเชื่อมโยงกับรายการซื้อที่เกี่ยวข้อง หากรายการซื้อได้รับการคืนเงินและผู้ใช้ซื้อจุดหมายปลายทางเดิมอีกครั้งในภายหลัง ข้อมูลการใช้งานจากการซื้อครั้งก่อนจะไม่นำไปรวมกับการซื้อครั้งใหม่

ข้อมูลเหล่านี้อาจนำไปใช้เพื่อ:

• ยืนยันว่าเนื้อหาดิจิทัลที่ซื้อได้รับการส่งมอบเรียบร้อยแล้ว
• ตรวจสอบว่ามีการใช้งานเนื้อหาที่ซื้อหรือไม่
• ให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้
• จัดการและกู้คืนการซื้อ
• ตรวจสอบคำขอคืนเงินหรือข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ
• ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้บริการในทางที่ผิด

ฟังก์ชันนี้จะไม่บันทึกข้อมูลต่อไปนี้:

• ตำแหน่งที่ผู้ใช้อยู่ขณะเปิด POI
• ระยะเวลาการเล่นเสียง
• ระยะเวลาที่ผู้ใช้ฟังเนื้อหาจริง
• จำนวนครั้งที่เปิด POI เดิมซ้ำหลังจากมีการบันทึกครั้งแรก
• เนื้อหาเสียงที่ผู้ใช้เปิดหรือฟังจริง

ข้อมูลการใช้งานของจุดหมายปลายทางที่ซื้อจะไม่ถูกขายและจะไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณา

ข้อมูลตำแหน่ง

Voyagante ใช้ข้อมูลตำแหน่งแบบแม่นยำในขณะที่แอปกำลังใช้งาน เพื่อแสดงตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้บนแผนที่ และเปิดใช้งานออดิโอไกด์ของ POI ที่อยู่ใกล้โดยอัตโนมัติ

ข้อมูลตำแหน่งจะถูกประมวลผลบนอุปกรณ์ ไม่ถูกจัดเก็บไว้ใน Firebase และไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณา

Voyagante เวอร์ชัน Android จะไม่ขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งในเบื้องหลัง

บันทึกการใช้งาน POI ที่อธิบายไว้ในนโยบายฉบับนี้จะไม่รวมข้อมูลตำแหน่งของผู้ใช้ในขณะที่เปิด POI

ข้อมูลที่จัดเก็บไว้บนอุปกรณ์

จุดหมายปลายทางและ POI ที่ดาวน์โหลด รูปภาพ รายการโปรด สถานะการเยี่ยมชม การตั้งค่าภาษา การตั้งค่าเสียง ตำแหน่งบนแผนที่ และสถานะการซื้อบางส่วน จะถูกจัดเก็บไว้ภายในอุปกรณ์ของผู้ใช้

โดยหลักแล้ว ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้เฉพาะในอุปกรณ์และจะไม่ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Voyagante

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการซื้อ ข้อมูลการส่งมอบเนื้อหา และบันทึกการเปิด POI ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในนโยบายนี้จะไม่อยู่ภายใต้หลักดังกล่าว

ข้อมูลที่จัดเก็บไว้เฉพาะในอุปกรณ์โดยทั่วไปจะถูกลบเมื่อผู้ใช้ล้างข้อมูลแอปหรือถอนการติดตั้งแอป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการทำงานของระบบปฏิบัติการด้วย

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Voyagante อาจใช้ข้อมูลที่ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• สร้าง ยืนยันตัวตน และดูแลบัญชีผู้ใช้
• จัดการจำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ตามที่บริการอนุญาต
• ส่งมอบและกู้คืนเนื้อหาที่ซื้อ
• ตรวจสอบความถูกต้องและสถานะของรายการซื้อ
• ดาวน์โหลดและให้บริการเนื้อหาดิจิทัล
• ให้บริการฟังก์ชันออดิโอไกด์
• ยืนยันการส่งมอบและการใช้งานเนื้อหาที่ซื้อ
• ให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้
• จัดการคำขอคืนเงินและข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อ
• ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ไม่เหมาะสม และการใช้บริการในทางที่ผิด
• รักษาความปลอดภัยและการทำงานอย่างเหมาะสมของ Voyagante
• ดำเนินการตามคำขอลบบัญชีและคำขออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว

ผู้ให้บริการภายนอกและผู้รับข้อมูล

Voyagante ใช้บริการจากบุคคลภายนอกบางรายที่จำเป็นต่อการให้บริการแอปและเว็บไซต์

Google Firebase และ Google Cloud ใช้สำหรับการยืนยันตัวตน การจัดเก็บข้อมูล การตรวจสอบการซื้อ และการประมวลผลบางอย่างที่จำเป็นต่อการให้บริการและรักษาความปลอดภัยของระบบ

เมื่อผู้ใช้เลือกวิธีเข้าสู่ระบบดังกล่าว อาจมีการใช้ Google Sign-In หรือ Sign in with Apple

Google Play และ Apple เป็นผู้ดำเนินการเกี่ยวกับการซื้อที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตน

OpenStreetMap ให้ข้อมูลแผนที่ที่ใช้ภายในแอปพลิเคชัน

Cloudflare Pages และบริการอื่น ๆ ของ Cloudflare ใช้สำหรับโฮสต์เว็บไซต์ จัดส่งเนื้อหา ป้องกันเว็บไซต์ และจัดการทราฟฟิกเครือข่าย

voyagante.com ใช้ Google Analytics 4 และอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ วิเคราะห์ทราฟฟิก และปรับปรุงเว็บไซต์

บันทึกเกี่ยวกับการเปิด POI อาจถูกประมวลผลผ่านบริการ Google Firebase และ Google Cloud ที่ Voyagante ใช้งาน

Voyagante ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลการใช้งานจุดหมายปลายทาง หรือข้อมูลตำแหน่ง

ผู้ให้บริการที่ดำเนินการแทน Voyagante อาจประมวลผลข้อมูลเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การปกป้องระบบ การดำเนินธุรกรรม หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการซื้อจะถูกเก็บรักษาในช่วงที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และต่อไปตามระยะเวลาที่สมเหตุสมผลซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการ

บันทึกเกี่ยวกับการส่งมอบและการเปิด POI จะถูกเก็บรักษาไว้เท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อจัดการการซื้อ ให้การช่วยเหลือผู้ใช้ ดำเนินการเกี่ยวกับคำขอคืนเงินหรือข้อพิพาท ป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม และปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

เมื่อได้รับคำขอลบบัญชีที่ถูกต้อง โดยปกติเราจะลบหรือทำให้บัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายใน 30 วัน

อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาดังกล่าวอาจยาวนานขึ้นหากมีเหตุผลด้านเทคนิค ความปลอดภัย หรือกฎหมาย และเราจะแจ้งผู้ใช้เมื่อเหมาะสม

นอกจากนี้ เราอาจเก็บรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมในปริมาณขั้นต่ำต่อไป หากจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี กฎหมาย การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย หรือการระงับข้อพิพาท

ข้อมูลที่จัดเก็บไว้เฉพาะในอุปกรณ์จะคงอยู่จนกว่าผู้ใช้จะลบข้อมูล ล้างข้อมูลแอป หรือถอนการติดตั้งแอป

การลบบัญชีและสิทธิของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชีได้จากภายในแอป หรือผ่านหน้า “ลบบัญชี”

การลบบัญชีครอบคลุมถึงบัญชี Firebase Authentication และข้อมูลที่เกี่ยวข้องใน Firestore รวมถึงข้อมูลการซื้อและบันทึกการใช้งาน POI

อย่างไรก็ตาม บันทึกบางส่วนในปริมาณขั้นต่ำอาจต้องถูกเก็บรักษาไว้เพิ่มเติม หากจำเป็นตามกฎหมาย ภาษี การบัญชี ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง หรือการจัดการข้อพิพาท

หลังจากลบบัญชี Voyagante ผู้ใช้อาจไม่สามารถกู้คืนเนื้อหาดิจิทัลที่เคยซื้อไว้ได้อีก

การลบบัญชี Voyagante ไม่ได้หมายความว่าการสมัครสมาชิกหรือบริการที่ Google Play, Apple หรือร้านค้าแอปอื่นเป็นผู้จัดการโดยตรงจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากเกี่ยวข้อง ผู้ใช้จะต้องดำเนินการผ่านบัญชีของตนบนแพลตฟอร์มนั้นแยกต่างหาก

ผู้ใช้ยังสามารถติดต่อเราเพื่อขอเข้าถึง แก้ไข หรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้

ความปลอดภัย

Voyagante ใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลที่เราประมวลผล

เมื่อมีการสื่อสารกับบริการภายนอกที่รองรับ จะใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีจัดเก็บหรือส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Voyagante ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเด็ก และเราไม่ได้มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อลบข้อมูลดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับฟังก์ชันของ Voyagante ผู้ให้บริการภายนอก ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือวิธีการประมวลผลข้อมูล

หากมีการเปลี่ยนแปลง เราจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงบนหน้านี้และแก้ไขวันที่ “อัปเดตล่าสุด”

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือการใช้สิทธิของผู้ใช้ โปรดติดต่อ:

contact@voyagante.com