Política de privacidad

Responsable

Voyagante es desarrollada y operada por Tomoaki Ando, desarrollador independiente residente en Japón. Esta política se aplica a la aplicación Voyagante y a voyagante.com.

Datos de cuenta

Para crear y mantener una cuenta procesamos el UID, correo electrónico, nombre visible y, si el proveedor lo facilita, foto de perfil.

La autenticación se realiza mediante Firebase Authentication y puede utilizar correo y contraseña, Google o Apple.

Datos almacenados en Firebase

Cloud Firestore almacena el perfil de cuenta, fechas de acceso y activación, el identificador del dispositivo activo y las solicitudes de eliminación.

Para las compras, almacenamos información como el destino adquirido, estado de la compra, precio, plataforma, fechas, identificadores del pedido y datos técnicos necesarios para verificar la compra con la tienda correspondiente.

No almacenamos números completos de tarjeta ni datos bancarios.

Para determinados contenidos adquiridos, Voyagante también almacena información destinada a verificar la entrega y utilización del contenido. Esta información puede incluir:

• La cantidad de puntos de interés (POIs) entregados con el destino.
• La cantidad de POIs distintos que han sido abiertos.
• Los identificadores de los POIs abiertos.
• La fecha de la primera apertura de un POI.
• La fecha de la última apertura registrada.
• La asociación de estos datos con la cuenta de Voyagante y con la compra correspondiente.

Los datos de ubicación no se almacenan en Firebase.

Uso de destinos y contenidos adquiridos

Cuando un usuario abre un punto de interés perteneciente a un destino adquirido, Voyagante puede registrar que ese POI ha sido abierto para acceder a su contenido.

Cada POI se contabiliza una sola vez para la compra correspondiente. Volver a abrir el mismo POI no incrementa el contador.

Si posteriormente el usuario marca el POI nuevamente como “no visitado” o utiliza una función de la aplicación para restablecer el estado local de los puntos visitados, esto no elimina el registro de que dicho contenido fue abierto anteriormente.

El registro de apertura se asocia con la compra correspondiente. Si una compra es reembolsada y posteriormente se realiza una nueva compra del mismo destino, el uso registrado durante la compra anterior no se atribuye a la nueva compra.

Esta información se utiliza para verificar la entrega y utilización del contenido digital adquirido, proporcionar soporte al usuario, gestionar y restaurar compras, revisar solicitudes de reembolso o disputas y prevenir fraude o abuso del servicio.

Esta función no registra:

• La ubicación desde la que se abre el POI.
• La duración de la reproducción.
• El tiempo durante el cual se escucha el contenido.
• El número de veces que se vuelve a abrir un mismo POI después de su primera apertura.
• El contenido de audio reproducido por el usuario.

Los datos de utilización de los destinos no se venden ni se utilizan para publicidad.

Ubicación

La aplicación utiliza la ubicación precisa mientras está en uso para mostrar la posición del usuario y activar las audioguías de puntos de interés cercanos.

La ubicación se procesa en el dispositivo y no se almacena en Firebase ni se utiliza para publicidad.

Voyagante no solicita acceso a la ubicación en segundo plano en Android.

El registro de apertura de POIs descrito en esta política no almacena la ubicación desde la que el usuario accedió al contenido.

Datos locales

Los destinos y puntos de interés descargados, imágenes, favoritos, lugares visitados, idioma, voz, posición del mapa y determinados estados locales de las compras se guardan en el dispositivo mediante almacenamiento local.

Estos datos permanecen únicamente en el dispositivo y no se sincronizan con los servidores de Voyagante, salvo la información de cuenta, compras, entrega y apertura de POIs descrita expresamente en esta política.

Los datos almacenados únicamente de forma local se eliminan al borrar los datos de la aplicación o desinstalarla, sujeto al funcionamiento del sistema operativo.

Finalidades

Utilizamos los datos para:

• Crear, autenticar y mantener cuentas.
• Limitar una cuenta al número de dispositivos activos permitido por el servicio.
• Entregar y restaurar compras.
• Verificar la validez y estado de las compras.
• Descargar y proporcionar contenido.
• Operar las funciones de la audioguía.
• Verificar la entrega y utilización del contenido adquirido.
• Proporcionar soporte al usuario.
• Gestionar solicitudes de reembolso y disputas relacionadas con compras.
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
• Proteger la seguridad y funcionamiento de Voyagante.
• Gestionar solicitudes de eliminación de cuenta y otros derechos del usuario.

Proveedores y destinatarios

Voyagante utiliza proveedores externos necesarios para operar la aplicación y el sitio web.

Google Firebase y Google Cloud procesan la autenticación, los datos alojados y determinadas operaciones necesarias para prestar, verificar y proteger el servicio.

Google Sign-In y Apple Sign in procesan el acceso cuando el usuario selecciona estos métodos de autenticación.

Google Play y Apple procesan las compras realizadas a través de sus respectivas plataformas.

OpenStreetMap proporciona la cartografía utilizada por la aplicación.

Cloudflare Pages y Cloudflare Services alojan el sitio web, distribuyen contenido, protegen el sitio y gestionan el tráfico.

Google Analytics 4 analiza el uso de voyagante.com mediante cookies y tecnologías similares para comprender el tráfico y mejorar el sitio web.

Los registros relativos a la apertura de POIs pueden ser procesados mediante los servicios de Google Firebase y Google Cloud utilizados por Voyagante.

No vendemos datos personales, datos de utilización de los destinos ni datos de ubicación.

Los datos solamente podrán ser comunicados a proveedores que los procesen por cuenta de Voyagante cuando sea necesario para prestar o proteger el servicio, gestionar una transacción o cuando exista una obligación legal.

Conservación

Los datos de cuenta y compras se conservan mientras la cuenta permanezca activa y mientras sean necesarios para prestar el servicio.

Los registros relacionados con la entrega y apertura de POIs se conservan mientras sean razonablemente necesarios para administrar la compra, proporcionar soporte, gestionar solicitudes de reembolso o disputas, prevenir fraude o abuso y cumplir obligaciones legales.

Tras una solicitud válida de eliminación, normalmente eliminamos o anonimizamos la cuenta y sus datos asociados dentro de 30 días.

Una incidencia técnica, de seguridad o una obligación legal puede ampliar ese plazo. Cuando corresponda, informaremos al usuario.

Podemos conservar durante un periodo adicional determinados registros mínimos relacionados con transacciones cuando sean necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, prevenir fraude, proteger la seguridad del servicio o resolver disputas.

Los datos almacenados exclusivamente de forma local permanecen en el dispositivo hasta que el usuario los elimine, borre los datos de la aplicación o desinstale la aplicación.

Eliminación y derechos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación o mediante la página “Eliminar cuenta”.

La eliminación incluye Firebase Authentication y los datos de Firestore asociados a la cuenta, incluidos los datos de compras y los registros de utilización de POIs, salvo aquellos registros mínimos que deban conservarse durante un periodo adicional por obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

La eliminación de la cuenta puede impedir la restauración del contenido digital adquirido previamente.

La eliminación de una cuenta de Voyagante no cancela automáticamente las suscripciones o servicios que sean gestionados directamente por Google Play, Apple u otra tienda. Cuando corresponda, estos deberán gestionarse desde la cuenta del usuario en la plataforma correspondiente.

También puedes solicitar acceso, corrección o información sobre tus datos personales escribiéndonos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada por Voyagante.

La información se transmite mediante conexiones cifradas cuando se comunica con servicios compatibles.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Menores

Voyagante no está dirigida a niños ni recopila intencionalmente datos personales de menores.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de forma incompatible con la legislación aplicable, tomaremos las medidas razonables necesarias para eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien las funciones de Voyagante, los proveedores utilizados, los requisitos legales o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a:

contact@voyagante.com