Eliminar tu cuenta de Voyagante
Puedes iniciar la eliminación sin tener instalada la aplicación.
Cómo solicitarla
Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta mediante el enlace siguiente. Indica “Eliminar cuenta de Voyagante” y solicita la eliminación de tu cuenta y datos. Si escribes desde otra dirección, te pediremos verificar la titularidad.
Qué eliminaremos
La cuenta de Firebase Authentication; el perfil de Firestore, identificador del dispositivo y datos de acceso; los registros internos de compras y demás datos vinculados al UID.
Plazo y conservación limitada
Normalmente procesaremos una solicitud verificada dentro de 30 días y confirmaremos su finalización. Una incidencia técnica, de seguridad o una obligación legal puede ampliar ese plazo; en tal caso informaremos al usuario. Solo conservaremos registros mínimos cuando sean necesarios por obligaciones fiscales, fraude o disputas.
Antes de solicitarla
La eliminación puede impedir restaurar compras en Voyagante. Las compras no se transfieren entre cuentas. Cancela por separado cualquier suscripción administrada por Google Play o Apple. Los datos descargados permanecen en el dispositivo hasta borrar los datos de la app o desinstalarla.