Supprimer votre compte Voyagante
Vous pouvez demander la suppression sans avoir installé l’application.
Comment demander la suppression
Envoyez-nous un e-mail à partir de l'adresse liée à votre compte. Utilisez le sujet « Supprimer le compte Voyagante » et demandez la suppression de votre compte et de vos données. Si vous utilisez une autre adresse, nous vous demanderons de vérifier la propriété.
Données supprimées
Votre compte d'authentification Firebase ; Profil Firestore, identifiant de l'appareil et données d'accès ; enregistrements d’achats internes et autres données liées à votre UID.
Délai et conservation limitée
Nous traitons normalement une demande vérifiée dans les 30 jours et confirmons son achèvement. Un incident technique ou de sécurité ou une obligation légale peut prolonger ce délai ; si tel est le cas, nous en informerons l'utilisateur. Seuls les dossiers minimum requis pour la fiscalité, la prévention de la fraude ou les litiges sont conservés.
Avant la demande
La suppression peut empêcher la restauration des achats Voyagante. Les achats ne peuvent pas être transférés entre comptes. Annulez tout abonnement Google Play ou Apple séparément. Les données téléchargées restent jusqu'à ce que les données de l'application soient effacées ou que l'application soit désinstallée.